Atendimento
e Gestão de TI
– Service Desk –
Deixe a Gestão de TI sob responsabilidade do Grupo Data e foque no crescimento do seu negócio. Pacotes de acordo com a sua necessidade!
Deixe sua TI conosco e foque no crescimento da sua empresa!
Melhore seu atendimento com nosso suporte de Help Desk
Nosso Service Desk 24/7/365 irá fornecer suporte de 1ª, 2ª e 3ª para seus usuários e também irá cuidar da sua infraestrutura, de acordo com os horários definidos e SLAs padrão, enquanto garante que os resultados estejam totalmente alinhados aos seus objetivos de negócios.
Menos Custos
Atendemos empresas de todos os tamanhos e em diversas áreas de atuação.
Atendemos empresas de todos os tamanhos e em diversas áreas de atuação.
Oferecemos 90 dias sem multa de rescisão. Nosso diferencial se inicia a partir do momento da contratação do serviço.
Veja nossos pacotes:
Básico
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Service Desk
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PortalWeb para registro das demandas com logo personalizado
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Atendimento Chat
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Atendimento 0800
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Módulo de Monitoramento de Servidores: 5 Servidores
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GESTÃO DE TI
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Suporte Remoto/Virtual
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Suporte Windows
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Suporte Anti-Virus
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Suporte acesso VPN/WiFi/Rede
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Suporte para E-mail
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Suporte para Lentidão na estação de trabalho
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Atualizações de Softwares e Hardwares
Completo
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Service Desk
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PortalWeb para registro das demandas com logo personalizado
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Atendimento Chat
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Atendimento 0800
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Módulo de Monitoramento de Servidores: 5 Servidores
-
GESTÃO DE TI
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As mesmas funções do plano Básico MAIS:
-
Suporte a qualquer software da empresa
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Atendimento Presencial/Campo
-
Atendimento Nível 2
-
Atendimento Nível 3
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Ferramenta de Helpdesk Inclusa
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Acesso à Sistema ITSM para Atendentes e Gestores
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Dashboards / BI
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GESTÃO DE ATIVOS
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Inventário Completo de HW/SW - Computadores e Servidore
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Gerenciamento de Licença
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Administração de Servidores
Personalizado
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Service Desk
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PortalWeb para registro das demandas com logo personalizado
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Atendimento Chat
-
Atendimento 0800
-
Módulo de Monitoramento de Servidores: 5 Servidores
-
GESTÃO DE TI
-
As mesmas funções do plano Básico MAIS:
-
Suporte a qualquer software da empresa
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Atendimento Presencial/Campo
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Atendimento Nível 2
-
Atendimento Nível 3
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Ferramenta de Helpdesk Inclusa
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Acesso à Sistema ITSM para Atendentes e Gestores
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Dashboards / BI
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GESTÃO DE ATIVOS
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Inventário Completo de HW/SW - Computadores e Servidore
-
Gerenciamento de Licença
-
Administração de Servidores
Suporte para Software por Acesso Remoto
Adequação, Instalação e Correções
Prevenção de Riscos
Acompanhamento e Solução
Equipe Especialista
Nosso time conta com especialistas certificados em bancos de dados, servidores, virtualização e outras plataformas
Monitoramento 24x7
Monitoramento ativo da infraestrutura e serviços do cliente, garantindo disponibilidade total
Documentação do Ambiente de TI
Banco com informações sobre ativos, sistemas, acessos, fornecedores e tudo o que fizer parte da sua infraestrutura
Planejamento Anual de TI
Documento intuitivo que ilustra pontos críticos e sugestão de melhorias em seu ambiente
Relatórios
Relatórios mensais detalhados, apresentados para controle de chamados abertos e controle de resultados.