Com a chegada do ITIL 5, a estrutura de certificação também passou por uma modernização significativa, visando alinhar as qualificações com as novas demandas do cenário digital, impulsionado pela Inteligência Artificial (IA) e pelo Gerenciamento de Produtos e Serviços Digitais (DPSM). Este artigo detalha o novo esquema de certificação do ITIL 5, seus diferentes níveis, módulos e os caminhos de transição para profissionais já certificados em versões anteriores.
A Estrutura Simplificada do ITIL 5
O ITIL 5 introduz um esquema de qualificação mais simples e otimizado, projetado para apoiar a aprendizagem progressiva e o desenvolvimento de competências ao longo do tempo. A certificação ITIL Foundation continua sendo o ponto de partida, enquanto os módulos avançados desenvolvem competências relevantes para cada função em diferentes níveis de responsabilidade.
Níveis de Certificação ITIL 5
O programa de certificação ITIL 5 é composto por quatro níveis principais, culminando na designação de Master:
- ITIL Foundation: Este é o ponto de entrada para o ITIL 5. Ele introduz a linguagem compartilhada, os conceitos centrais e o ciclo de vida unificado para gerenciar produtos e serviços digitais. Estabelece uma compreensão fundamental da criação de valor, colaboração, governança e melhoria contínua.
- ITIL Foundation: Este é o ponto de entrada para o ITIL 5. Ele introduz a linguagem compartilhada, os conceitos centrais e o ciclo de vida unificado para gerenciar produtos e serviços digitais. Estabelece uma compreensão fundamental da criação de valor, colaboração, governança e melhoria contínua.
- ITIL Practice Manager: Este nível é focado em práticas específicas e é composto por módulos agrupados (bundles) que fornecem treinamento mais curto e flexível. Os módulos práticos visam aprimorar habilidades em áreas como gerenciamento de incidentes, mudanças e solicitações. Exemplos de bundles incluem MSF (Monitor, Support, Fulfill)
- ITIL Managing Professional (MP): A designação ITIL Managing Professional é para profissionais de TI que trabalham em equipes de tecnologia e digitais em todas as organizações. Para obter esta certificação, é necessário completar o ITIL Foundation (versão 4 ou 5) e os seguintes módulos: ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience e o módulo ITIL Transformation.
- ITIL Strategic Leader (SL): O ITIL Strategic Leader é um fluxo de módulo único focado em alinhar o gerenciamento de produtos e serviços digitais (DPSM) com a estratégia empresarial, governança, investimento e liderança. Para obter esta certificação, é necessário completar o ITIL Foundation (versão 4 ou 5), o módulo ITIL Strategy e o módulo ITIL Transformation.
- ITIL Master: A designação ITIL Master é o nível mais alto de certificação, concedida após a conclusão bem-sucedida das designações ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader.
Módulos Essenciais e de Extensão
Dois módulos se destacam no novo esquema:
- ITIL Transformation: Este módulo é obrigatório para as designações Managing Professional e Strategic Leader. Ele equipa os profissionais para projetar, planejar e gerenciar melhorias em todo o sistema de valor do ITIL, focando em como as organizações se adaptam às mudanças, alinhando estratégia, governança, modelos operacionais e melhoria contínua.
- ITIL AI Governance: Atualmente, este é o único módulo de extensão dentro do esquema de qualificação do ITIL 5. Ele aborda a adoção responsável, ética e em conformidade da inteligência artificial, gerenciando riscos, transparência, responsabilidade e considerações regulatórias. Este módulo não possui pré-requisitos.
Caminhos de Transição do ITIL 4 para o ITIL 5
Para os profissionais já certificados em ITIL 4, a transição para o ITIL 5 é facilitada. O ITIL 4 e o ITIL 5 coexistirão por pelo menos 12 meses, permitindo que os profissionais façam a transição em um ritmo que faça sentido. As certificações ITIL 4 existentes permanecem válidas e relevantes, e a certificação ITIL 4 Foundation continuará a servir como pré-requisito válido para módulos avançados do ITIL 5.
Para atualizar a certificação ITIL 4 Managing Professional para a versão 5, os profissionais precisam completar o curso e exame de transição ITIL (Versão 5) Managing Professional Transition. Este curso de 5 dias é projetado para ajudar os alunos a entender as novidades em cada um dos módulos do ITIL 5 (Product, Service, Experience e Transformation).
Datas de Lançamento dos Exames (2026)
O lançamento do ITIL 5 está sendo feito em fases ao longo do primeiro semestre de 2026. As principais datas de lançamento dos exames são:
- 29 de janeiro: Anúncio público do novo ITIL.
- 12 de fevereiro: Exames Foundation disponíveis.
- 12 de março: Exames Product, Service & Experience disponíveis.
- 09 de abril: Exames Strategy & Transformation disponíveis.
- 14 de maio: Exames AI Governance e Transition disponíveis.
Conclusão
O novo programa de certificação ITIL 5 reflete a evolução do framework para atender às necessidades da era digital. Com uma estrutura mais clara e módulos focados em áreas críticas como DPSM e IA, o ITIL 5 capacita os profissionais a liderar a transformação digital em suas organizações. A PeopleCert, em colaboração com a comunidade ITIL, oferece um caminho claro para o desenvolvimento contínuo, garantindo que as certificações permaneçam relevantes e valiosas no mercado de trabalho.
Ainda tem dúvidas sobre o que mudou na teoria e na prática? Se você perdeu nosso post anterior, não deixe de ler: ITIL v5: A Evolução Nativa em IA que Redefine a Gestão de Serviços. Lá, exploramos a fundo as inovações conceituais e as melhorias que tornaram o ITIL 5 uma evolução necessária para o cenário tecnológico atual.
